Müşteri Memnuniyet Anketi
Sayın Yetkili,
Kalite standartlara ulaşabilmek, sektörün çağdaş çizgisinin yükselmesine katkıda bulunabilmek için sürdürdüğümüz Sürekli Geliştirme Çalışmalarımız öneri, dilek ve taleplerinizle güç kazanacaktır. Aşağıdaki soruları içtenlikle cevaplayacağınızı ümid ediyor, katkılarınız devamını diliyoruz.
İlginize teşekkür eder, saygılarımızı sunarız.
Değerlendirme
Lütfen 1'den 5'e kadar puanlama yaparak değerlendirme yapınız.
Çok iyi = 5
İyi = 4
Orta = 3
Kötü = 2
Çok Kötü = 1
1-) Firmamız hakkında size verilen bilgilerin yeterli olduğunu düşünüyor musunuz?
2-) Ürünlerimiz hakkında size verilen bilgilerin yeterli olduğunu düşünüyor musunuz?
3-) Ürün katalogumuzu kullanıyormusunuz ?
4-) Firmamız isteklerinize karşı duyarlı ve esnek bir tutum sergiliyor mu?
5-) Teklifleriniz zamanında hazırlanıyor mu?
6-) Teknik konularda şirketimiz sorularınıza ne kadar cevap verebiliyor?
7-) Aradığınız kişiye ne kadar kolay ulaşıyorsunuz ?
8-) Satın almış olduğunuz transformatörün fiyat/kalitesi ne kadar dengede?
9-) Satın almış olduğunuz transformatörün ürün/kalitesi ne kadar dengede ?
10-) Şikayetleriniz hemen ve etkin olarak ele alınıyor mu?
11-) Sipariş ettiğiniz ürünü zamanında alabiliyormusunuz?
12-) Satıs sonrası destek hizmetimizden ne kadar memnunsunuz?
13-) Ürünlerimizin periyodik bakımı ve kontrolü ile ilgili bilgilendirme yapılıyor mu?
14-) ELTAS AŞ sürekli çalışmak istediğiniz bir tedarikçi mi?
15-) Ne kadar zamandır bizimle çalışıyorsunuz?
17-) Fiyat Ödeme koşulları
18-) Satış Personeli performansı
20-) Satış Sonrası Hizmet
21-) Teknik Destek, Danışma